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 BizMagicは顧客情報管理を中心としたソフトウェアで、営業活動などのフロントオフィスを支援する情報システムです。CRM(Customer Relationship Management)と言われる機能のほとんどをカバーしており、これらに加え、グループウェアやプロジェクト管理機能、内部統制強化のためのワークフローも用意されます。

 

 顧客との接点となるフロントオフィス業務を統合的に支援するためには、顧客情報の管理や接点履歴の管理に加えこれらの情報を.チームで共有するグループウェア機能が必要です。標準化を促進するにはワークフローが有効です。案件の進捗状況や予算管理にはプロジェクト管理機能が必要です。また、これらの機能が顧客情報や接点履歴と紐付けて見られることで効果的に営業活動をサポートします。
 BizMagicは、このようなフロントオフィス業務を十分な厚みを持って支援する統合支援システムです。



 企業にとって最も重要なのは顧客です。顧客満足を向上して競争優位を獲得するためには、あらゆる情報を顧客を軸に検索・閲覧できることが重要です。グループウェアやナレッジマネジメントなども、「部門」や「業務」という内向な切り口での管理では不十分です。
  BizMagicは全ての情報が顧客に関連付けられます。スケジュールや蓄積したノウハウなども顧客コードから追跡することができるので、絶えず顧客を見据えた戦略的な情報管理が可能です。


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